最近总听人问“康悦到家有大活吗”,这事儿还真得好好唠唠。虽然网上信息满天飞,但真正靠谱的体验分享却不多见。作为一个用过三次康悦到家的老用户,今儿就掰开揉碎说说这里头的门道。
先泼盆冷水——所谓“大活”,得看你怎么定义。如果是指望日入过万的暴利单子,那可能得失望了。不过话说回来,他们家的保洁维修单量确实稳定,尤其是周末高峰期,系统派单能排到三四十单。
我观察过接单师傅的微信群,有个张师傅上个月光空调清洗就干了26单。虽然单价看着不高(80-120元/台),但胜在不用自己找客源。平台抽成这事儿吧,20%的比例说高不高,但比起某些动不动抽30%的平台,或许暗示康悦的分成机制还算良心?
要说最意外的发现,是有些高端客户会私下加微信。上个月就有个阿姨,跳过平台直接找我做每周三的固定保洁。这事儿吧...平台当然不允许,但具体怎么平衡,恐怕每个老师傅都有本难念的经。
看数据的话,去年全市家政服务需求涨了17%,特别是老人陪护、宠物保洁这些新品类。康悦最近在推的“收纳整理师”培训,听说结业的都排到两个月后了。
但问题也明显——新来的得熬过前三个月。我认识个小伙子,第一个月刨去油钱就赚了2800,第四个月才突破8000。要是急着用钱的,可能真等不起这个爬坡期。
既不是力气大也不是工具多,反而是...手机充电宝!别笑,有次我给业主修智能锁,拍到一半手机没电了,最后是借人家厕所插座充了十分钟才完成工单上传。
另外说个冷知识:超过70%的投诉都源于沟通问题。有回业主说“冰箱不制冷”,我吭哧吭哧修完发现人家只是没插电。现在学乖了,进门先问三句话:“上次正常是什么时候?”“自己动过哪里?”“最希望先解决什么问题?”
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