最近总听人说“美团可以点特殊外卖”，这事儿听着挺玄乎，但仔细想想，好像也不是完全没可能。毕竟现在外卖行业卷成这样，搞点差异化服务也正常。不过话说回来，这种“特殊服务”到底是啥？靠谱吗？今天咱就掰开了揉碎了聊聊。
先说说我亲眼见过的。上个月半夜点烧烤，接单的是个女骑手，送到的时候还问要不要帮忙倒垃圾。虽然最后没收钱，但这种服务确实超出常规外卖范畴。后来在贴吧看到有人讨论“美团隐藏服务”，才发现类似情况真不少。
不过要注意的是，美团官方肯定不承认这些服务。他们的客服口径很统一：“我们只提供标准配送服务”。那这些传闻哪来的？大概率是部分骑手私下接的活——毕竟跑腿费就那点钱，谁不想多赚外快呢？
说白了就是平台管得再严，也挡不住人的创造力。现在骑手端APP的聊天功能越来越完善，有些交易完全可能绕过平台进行。再加上疫情期间催生的“万能跑腿”概念，让很多人觉得外卖员啥都能干。
不过这里要打个问号：这些服务到底占多大比例？由于缺乏官方数据，我们只能从零星的网络讨论中推测，或许暗示这种现象确实存在，但绝对没有传闻中那么普遍。
我采访过几个经常点外卖的朋友，反应特别两极分化：
虽然这些服务听着方便，但真出事平台肯定不担责。去年杭州就有案例，顾客让骑手代买感冒药，结果买成处方药吃出问题，最后法院判骑手赔了八万多。具体到“特殊服务”的法律边界，其实很多细节还有待专业人士解读。
（突然想到个冷知识：美团骑手端其实能看见顾客的历史备注，所以那些总写奇怪要求的人，可能早就被骑手们标记了...）
说到底，“特殊外卖”就像都市传说，真假参半。虽然确实存在个别案例，但千万别指望能稳定获得什么隐藏服务。毕竟外卖的核心价值还是送餐，其他都是锦上添花——或者可能是带刺的玫瑰。
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